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信任

發布時間:2018-01-26 14:39來源:血液凈化中心
        “你們的一言一行,一字一句,都讓我深刻感受到人性的光輝以及你們至真至純的真善美……”,這是一名血透患者近日在給我科的表揚信中寫下了這樣贊美的話語。最近,我們血液凈化中心已連續收到病人送的五面錦旗和多封感謝信。這一面面錦旗、一封封表揚信飽含著病人對我們的信任和工作的肯定,給我們在寒冷的冬季帶來了溫暖和祝福,同時讓我們更加感受到自己身上所肩負的那份沉甸甸的責任和使命。
        我們的血透患者一般每個星期做2-3次的血透,每次要4-5個小時,大家因為長時間的接觸、交往,時間久了,彼此都互相了解和熟悉,從而由單純的醫患關系,變成了熟悉的朋友,彼此間建立了信任。有時因為患者不是本地人不認識路,因而我們幫助患者購買鍛煉內瘺的握力器、為了滿足老太太一個小小的愿望而幫她拍血透時的照片發給遠方的親人報平安等等;記得我們科有位病人,一次做血透快結束天色已晚,病情發生了變化,需要住院觀察治療,馬上要交1000元住院費。由于事發突然,家屬身上沒帶錢,非常著急,不知道如何是好,我們的一位血透黨員醫生,見此情景,她二話沒說,就從更衣室包里拿出1000元現金(事后才知道這錢是準備其他用處的)借給家屬,說:“你先拿去交費,不能耽誤了病情”,一句暖暖的話語讓患者家屬非常感動,她接過錢后連聲說謝謝。
        所謂信任就是一種美德,信任是相互的,你可以信任我,也可以不信任我,尤其在醫院這個特殊場合,對于病人而言是生命中的特殊階段,病人離開自己熟悉的環境,到了一個陌生的場合,不熟悉的人不熟悉的場所不熟悉的一切,陌生感很容易引發恐懼感,這是人的本能,醫護人員的一舉一動,一個不經意的言語不經意的舉止,很容易引發或者是擴大這種恐懼感,加劇醫患關系的緊張,雖然醫護人員的一切舉動都是從病人的病情出發,但是由于相互之間都很陌生很容易造成誤會和誤解,由于陌生很容易相互之間彼此產生不信任,導致誤解,再進一步的擴大和媒體介入的不斷放大事件,所謂星星點火可以燎原,導致新聞報道現在的醫生上班都要帶頭盔這樣的情況發生,人人自危草木皆兵這樣的惡性循環,醫患關系本應該有著共同的敵人,只因為相互之間不信任而造成不必要的誤會,給和諧社會增添了一些不和諧的噪音,不僅耽誤了最佳治療時間而且耽誤了病情。透過層出不窮的醫患關系的新聞,撥開重重迷霧看清本質,我們可以看到人類共同而又共通的主題叫做“愛”,醫院救人懸壺濟世是大愛,患者家屬害怕自己受到不公正的待遇,也是出于愛,這種愛可以解讀為人類本能的一種自我保護機制,雖然表現出來的是與醫院對抗,但是如果醫護人員在處理事情時可以更加的耐心細心和用心點,也許這種新聞事件早就被扼殺在搖籃中,由負面很容易轉向雙方都相互信任相互配合面對共同的敵人疾病,畢竟人之初,性本善,人性本向善,沒有人天生就想做個惡人,無論是醫生還是病人,初衷都是想解除病的痛苦還以健康。
        信任是開啟心扉的鑰匙,誠摯是架通心靈的橋梁。正因為彼此信任和互相幫助,我們和患者建立了良好的關系。才能讓患者在治療時有種家的溫暖,減輕病痛同時這也是我們為患者做好服務的最大追求!

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